Sami Kettunen aloitti työt Setecin SIM-käyttöjärjestelmäkehityksen parissa vuonna 2002. Kuluneisiin vuosiin on mahtunut paljon muutoksia: Setec on nykyään Gemalto Oy ja Sami työskentelee ID-ratkaisujen parissa. Kuluneen vuoden alussa hän siirtyi ID-ratkaisujen järjestelmäkehityksestä ID-ratkaisujen myynnin tekniseksi konsultiksi.

”Vaihdos SIM-maailmasta ID-ratkaisuihin tuntui aikoinaan jännittävältä, mutta muutos on osoittautunut loistavaksi siirroksi. Työni sisältää erittäin paljon haasteita, mutta onneksi meillä täällä Vantaalla on maailman vankin ID-tuotteiden asiantuntija-apu aina lähellä. On myös hienoa, kun  pääsee näkemään ID-tuotteen kaikki elinkaaren vaiheet aina tuotteen suunnittelusta sen valmistumiseen asti.”

Samin vaihtelevat työpäivät voivat sisältää esimerkiksi erilaisia teknisiä palavereja niin kotimaisten kuin ulkomaistenkin asiakkaiden luona, tuotteiden tarjousvaiheen ns. pre sales -työtä sekä muuta myyntiin liittyvää lobbaustyötä, tehtäviä tuotantovaiheen mallituotteiden parissa, koulutusta, projektipäällikön tehtäviä sekä erilaista ongelmanselvitystä.  
”Viihdyn tällä hetkellä työssäni erinomaisesti ja tunnen, että minulla on nyt oman näköiseni tehtävä. Minun kohdallani Gemalton sisäinen tehtäväkierto on osoittautunut erittäin onnistuneeksi ratkaisuksi.”

Madagascarilla syntynyt ranskalainen Thomas Dalez on viettänyt Suomessa aikoinaan lukuisia kesälomia. Ensimmäisen kerran hän tuli töihin Suomeen vuosiksi 2004–2005. Sen jälkeen työ rakennusalan kansainvälisessä yrityksessä vei hänet Dubaihin, josta hän palasi jälleen takaisin Suomeen. Gemalton asiakaspalvelussa Vantaalla hän aloitti toukokuussa 2008.

”Kun hain organisaation palvelukseen, en tuntenut Gemaltoa entuudestaan. Työn sisältökin vaihtui aika tavalla entiseen verrattuna, mutta olen viihtynyt sekä talossa että asiakaspalvelutiimissä erittäin hyvin. Minulla on työssäni melko vapaat kädet ja pääsen itse vaikuttamaan päivittäiseen työnkulkuun.”

Thomasin työ sisältää erilaisten yrityskorttitilausten organisoimista ja seurantaa sekä mahdollisten korttitoimituksiin liittyvien ongelmien ratkaisua. Lisäksi Thomas on keskittynyt kehittämään asiakaspalvelun prosesseja tavoitteena vähentää päällekäisiä työvaiheita, mikä nopeuttaisi ja helpottaisi itse asiakaspalvelutyötä.

Thomasin kielitaidosta – äidinkielet ranska ja suomi sekä lisäksi englanti – on ollut hyötyä ranskalaisen, mutta maailmanlaajuisesti toimivan emoyhtiön palveluksessa Vantaalla. Kieli vaihtuu sen mukaan, kenen kanssa hän juttelee. ”Esimieheni on Ranskassa ja puhumme hänen kanssaan tietenkin ranskaa. Lisäksi Vantaalla on myös ranskalaisia kollegoita, joten ranskan kieleni ei onneksi pääse ruostumaan.”